Журнал звонков и SMS

В журнале SMS-сообщений фиксируются все отправленные сообщения (как доставленные, так и не доставленные) и все звонки (как отработанные, так и не отработанные). Вы сможете контролировать качество работы салона - количество назначенных и совершенных звонков, количество продаж и пр.

Отчет находится в разделе "Маркетинг - Журнал звонков и SMS".

Журнал позволяет выбрать нужные сообщения и звонки для просмотра с помощью следующих фильтров:

• - Дата напоминания
• - Сотрудник
• - Клиент
• - Напоминания
• - Телефон
• - Тип напоминания
• - Статус

В отчете "Журнал звонков и SMS" можно создать и отправить SMS-сообщение. Нажав , откроется форма для создания и отправки SMS-сообщений для опредленных клиентов, которые указывается в поле "Получатели".

В отчете "Журнал звонков и SMS" можно создать контакт для связи с конкретным клиентом. Нажав «Новый звонок» откроется карточка для создания нового звонка.

Клиент - указывается клиент, по которому назначается звонок. Чтобы выбрать клиента из списка необходимо указать имя или фамилию или последние 4 цифры телефона.

Дата и время - время для связи с клиентом.

Статус

Отработан – с клиентом связались и пригласили на услугу.

Не отработан – новый звонок, с клиентом еще не связались. После того как звонок сделан, нужно открыть карточку звонка, выбрать статус «Отработан» и в поле «Комментарий» указать о чем договорились с клиентом.

Комментарий – текстовое примечание по звонку.

Перейти к следующему тексту - "Загрузка справочников из MS Excel".